第3話　導入後が大切です

あなた、最近毎日モニターを見ていますね？

見てくださいよ！　昼間の電気を買っていないんですよ！
自家消費してますよ～！

太陽光発電と蓄電池のある暮らしがはじまって少し経ちましたが、電気を自給自足する暮らしに期待が高まりますね。

つまり、いつもよりお菓子を余分に買ってもらえますか？？

やったー！！

ダメダメダメ、君たちには困ったものだ。
万が一の故障などで、思わぬ出費なんてことも考えられるんだぞ！

ピンポーン。こんにちは、東洋ソーラーの青戸です。
定期点検のご案内でお伺いしました。

また、新しい人が来たね。

よろしくお願いします、私はアフターフォロー担当のスタッフです。
今日は、定期点検のご案内でお伺いしました。

定期点検の案内ですか。

そうです！「定期点検」は、屋根に上がってパネルの状態や、屋内の電気関係など、定められた項目に従って細かくチェックするもので、3ヶ月、1年、5年、9年の計4回。
10年間にわたって無料で実施するものです。

どんな点検をするんだよ？
モニターだけ見て終わり、とかじゃないのか？

いえいえ、 JPEA （太陽光発電協会）のガイドラインに従って、細かいところまでしっかり確認しますよ！

工事担当者とは異なる、点検専門のスタッフが別の「目」で厳しくチェックすることで、トラブルなく安心して機器をご使用いただけるように努めています。

点検のときに壊れている場所が見つかったらどうなるの？
機械の交換とか高そうだけど…

点検は10年間無料で行いますが、万一故障が見つかっても、保証の範囲内なら無償で交換できます！
そもそも、故障が起こらないように点検！とお考えください。

ふむふむ、「10年間無料」で、専門の人が細かく点検するんだな！！
ん！まてまて、点検のとき以外に気になることがあっても、次の点検まで待てということか？

まさか！定期点検以外でも、お困りごとがないかなどをお尋ねする意味合いで 1年に1回程度「定期訪問」としてお伺いするようにしています。
点検と訪問でお客様をバッチリフォローいたしますよ！

不安と言えば、何かあったらどこに連絡したらいいんだっけ？

電話でのお問い合わせはフリーダイヤルで

また WEBサイトからのお問い合わせはこちら

または公式LINEアカウントよりご連絡ください。
私が所属するフォロー専門の部署が対応いたします。


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出張費用はかかるの？費用がかかると、お菓子が買えなくなっちゃうよ～。

修理が必要な場合など、専門スタッフがお伺いする際には、費用が発生するケースもありますが、お困りごとなどのご相談で、私たちアフターフォロースタッフがお伺いする際に、費用が発生するということはありません。
私たちはすぐそばにいる地元の企業です。ご安心ください。

ほかに何かお困りごとはないですか？

そういえば、IHクッキングヒーターの調子が悪くて…。
沙悟浄に修理を頼んでいるのだけれど…。

わ、私もいろいろと忙しくてですね…（汗　
それに私は修理の専門家ではないので…。

ま、まあまあ…。
私たちはエコキュートやIHクッキングヒーターなども取り扱っていますので、そういった故障のご相談などもぜひお気軽にご相談ください！

え？そうなの？・・・それ、早く言ってよ～（ホッ）

お力になれそうで良かったです。
定期訪問などのタイミングで、私たちアフターフォロースタッフがお話をお伺いすることで、お客さまのお困りごとを一つ一つ解決していきたいと思っています。
これからの暮らしに、もっとご満足いただけるようにしていきたいんです。

長いおつきあいの第一歩ですね！

そうですね。
先ほど点検が10年間無料と言いましたが、その先も太陽光発電と蓄電池がある暮らしはず～っと続きます。10年を過ぎた後も、機器トラブルの対応などさせていただきます。
お客様と私達とのおつきあいも、良い関係をず～っと続けていきたいです。

本当にそんなこと、できるのかな…？

もちろんです！
地元の企業だからこその「安心」をお届けしたいと思っていますから。

あんた、いいこと言うじゃねぇか……

僕のお菓子あげるよ！食べる～？

ホームページに「環境を通じ、明るく住みよい「未来創造」」と書いてありますものね。明るく住みよい地域を支える、ということなのですね。

青戸さん、これからもよろしくね～！

ありがとうございます。こちらこそよろしくお願いいたします！